Última actualización: [FECHA]
1. Responsable
Titular: [NOMBRE/EMPRESA]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DOMICILIO]
Email: [EMAIL]
2. Datos que tratamos
TaskMeNot trata los datos necesarios para gestionar las solicitudes de los usuarios, prestar los servicios contratados y mantener la relación con sus clientes.
Dependiendo del servicio solicitado, podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono y correo electrónico.
- Datos necesarios para la facturación y el pago.
- Información relativa a las solicitudes y tareas encargadas a TaskMeNot.
- Información necesaria para organizar y gestionar citas, reservas, gestiones y compromisos.
- Comunicaciones mantenidas con el cliente en relación con las tareas solicitadas.
- Información que el propio cliente facilite voluntariamente cuando resulte necesaria para realizar una tarea concreta.
3. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales se utilizan para:
a) Gestionar las solicitudes de los usuarios y prestar los servicios contratados.
Por ejemplo, gestionar una cita, realizar una reserva, contactar con un establecimiento, organizar una tarea o realizar una gestión solicitada por el cliente.
b) Gestionar la relación contractual con el cliente.
Incluyendo altas, bajas, gestión de la suscripción, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.
c) Gestionar pagos y facturación.
d) Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
e) Cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las obligaciones fiscales, contables y aquellas que puedan resultar exigibles a TaskMeNot.
4. ¿Cuál es la base jurídica para utilizar los datos?
La base jurídica dependerá del tratamiento concreto.
Principalmente:
- Ejecución del contrato: para prestar los servicios solicitados y gestionar la relación contractual con el cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones aplicables a TaskMeNot.
- Consentimiento: cuando sea necesario solicitarlo para una finalidad concreta.
- Interés legítimo: cuando resulte aplicable y se hayan realizado las correspondientes ponderaciones.
5. Información facilitada para realizar una tarea
En determinadas ocasiones, para poder realizar una tarea solicitada por el cliente, este puede facilitarnos información adicional.
Por ejemplo, puede proporcionar un documento, una referencia, información relativa a una cita o cualquier otro dato necesario para completar la gestión.
TaskMeNot utilizará dicha información únicamente en la medida necesaria para realizar la tarea solicitada, y aplicará las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
6. Datos de tarjetas y medios de pago
TaskMeNot procurará que los datos completos de tarjetas bancarias no sean almacenados por TaskMeNot.
Cuando sea posible, los datos de pago serán introducidos directamente por el cliente en la plataforma de pago correspondiente.
En ningún caso TaskMeNot utilizará los datos de pago facilitados por un cliente para una finalidad diferente de la operación expresamente autorizada.
7. ¿Con quién podemos compartir los datos?
Para poder prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores que nos ayudan en determinadas funciones, como:
- servicios de alojamiento y mantenimiento de la web;
- plataformas de pago;
- herramientas de comunicación;
- servicios de correo electrónico;
- herramientas de gestión de la web y de las solicitudes;
- proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos cuando sea necesario para prestar sus servicios a TaskMeNot y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras esta permanezca vigente y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
9. Seguridad y confidencialidad
TaskMeNot aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o cualquier otro tratamiento indebido.
Las personas que tengan acceso a información de los clientes lo harán únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio y estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
10. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
[EMAIL]
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Datos procedentes de fuentes públicas
En determinadas tareas, TaskMeNot puede consultar información que se encuentra públicamente disponible, como datos de contacto de empresas, establecimientos o profesionales.
12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
TaskMeNot podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en www.taskmenot.es.